Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 19 maja 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Celarix Burst z siedzibą we Wrocławiu, ul. Innowacyjna 23/5, 50-449 Wrocław, zwanego dalej "Usługodawcą".
  2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług.
  3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

  1. Usługodawca - Celarix Burst prowadzący działalność gospodarczą w zakresie automatyzacji procesów biznesowych.
  2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
  3. Usługi - wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym audyt procesów, wdrożenie automatyzacji, integracja systemów, optymalizacja workflow, wsparcie pouwdrożeniowe oraz szkolenia.
  4. Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie konkretnej usługi.

§3. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie automatyzacji procesów biznesowych, w szczególności:
    • Audyt procesów biznesowych
    • Wdrożenie rozwiązań automatyzacyjnych
    • Integracja systemów informatycznych
    • Optymalizacja workflow
    • Wsparcie pouwdrożeniowe
    • Szkolenia dla zespołów
  2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w ofercie i umowie z Klientem.

§4. Zasady zawierania umów

  1. Proces zawarcia umowy rozpoczyna się od zgłoszenia przez Klienta zapytania ofertowego poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie.
  2. Po otrzymaniu zapytania, Usługodawca przeprowadza konsultację wstępną (bezpłatną) w celu określenia potrzeb Klienta.
  3. Na podstawie konsultacji Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę zawierającą zakres usług, harmonogram realizacji oraz cenę.
  4. Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji oferty przez Klienta i podpisania stosownego dokumentu.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług określane są indywidualnie dla każdego Klienta i zawarte są w ofercie.
  2. Ceny podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od zakresu projektu.
  3. Płatności realizowane są zgodnie z warunkami określonymi w umowie z Klientem.
  4. Usługodawca wystawia faktury VAT za świadczone usługi.
  5. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo zawiesić realizację usługi do momentu uregulowania należności.

§6. Obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami
    • Dotrzymania terminów określonych w umowie
    • Zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie współpracy
    • Informowania Klienta o postępach prac

§7. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • Uiszczania płatności w terminach określonych w umowie
    • Przekazania Usługodawcy informacji niezbędnych do realizacji usługi
    • Zapewnienia dostępu do systemów i danych niezbędnych do realizacji projektu
    • Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi
    • Wyznaczenia osoby kontaktowej po stronie Klienta

§8. Odstąpienie od umowy i reklamacje

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została wykonana w pełni za zgodą Klienta.
  3. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected]
  4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.

§9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie Cywilnym.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Szkody wynikłe z nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania wdrożonych rozwiązań
    • Szkody spowodowane działaniem lub zaniechaniem osób trzecich
    • Utratę danych wynikającą z przyczyn niezależnych od Usługodawcy

§10. Poufność

  1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w trakcie realizacji usług.
  2. Na życzenie Klienta strony mogą zawrzeć odrębną umowę o poufności (NDA).

§11. Własność intelektualna

  1. Prawa autorskie do utworów wytworzonych w ramach realizacji usługi przechodzą na Klienta z chwilą uiszczenia pełnej należności, o ile umowa nie stanowi inaczej.
  2. Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania ogólnej wiedzy i doświadczenia zdobytego w trakcie realizacji projektu.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.
  3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed datą wejścia w życie zmian.
  4. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

§13. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu oraz świadczonych usług można kontaktować się z Usługodawcą: